Rückgabe- und Umtauschpolitik

Transparenz und Vertrauen sind uns wichtig. Damit Sie genau wissen, mit wem Sie es zu tun haben und dass Sie bei uns in sicheren Händen sind, finden Sie hier unsere offiziellen Unternehmensdaten:

Firmenname: Chengmai Yukuxi Trading Co., Ltd.

Gesetzlicher Vertreter: Lin Mingyou

Gründungsdatum: 2026-03-19

Einheitliche Sozialkreditnummer: 91460000MAK9P0J5XE

Firmenadresse: Zimmer 905, Gebäude 10, Phase I, Hengda Yujingwan, Nr. 2, Nördlicher Zweiter Ring, Wirtschaftsentwicklungszone Laocheng, Stadt Laocheng, Kreis Chengmai, Provinz Hainan

Telefon: +86 18239196561

E-Mail: service@mail.rs.cjqhnwm.com

Kernfristen (Rückzahlung und Prüfung)

Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware

Prüfzeit nach Eingang der Rücksendung: 1–3 Werktage

Rückzahlung veranlasst: innerhalb von 7 Tagen nach Prüfung

Spätester Rückzahlungstermin: 14 Tage nach Eingang der Rücksendung bei uns – das Geld muss dann auf Ihrem Konto gutgeschrieben sein (unabhängig von Banklaufzeiten)

Rückzahlungsweg: Über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, PayPal). Die tatsächliche Sichtbarkeit auf Ihrem Konto kann je nach Bank einige Tage dauern.

Wann ist Rückgabe / Umtausch möglich?

Sie können zurückgeben oder umtauschen bei:

Widerruf (innerhalb 14 Tagen, ungetragen, Originalverpackung)

Falschlieferung, Defekt oder Transportschaden

Ausgeschlossen: stark gebrauchte Ware, geöffnete Hygieneartikel.

Umtausch: Senden Sie die alte Ware zurück – nach Prüfung erhalten Sie eine Gutschrift. Den neuen Artikel bestellen Sie separat.

Ihr Vorgehen bei Rückgabe

Anmeldung per E-Mail an service@mail.rs.cjqhnwm.com oder telefonisch +86 18239196561

Sie erhalten eine Rücksendebestätigung (RMA) und die Rücksendeadresse.

Ware sicher verpacken, Rechnungskopie beilegen.

Senden an:

Chengmai Yukuxi Trading Co., Ltd.
Zimmer 905, Gebäude 10, Phase I, Hengda Yujingwan, Nr. 2, Nördlicher Zweiter Ring, Wirtschaftsentwicklungszone Laocheng, Stadt Laocheng, Kreis Chengmai, Provinz Hainan

Wer trägt die Rücksendekosten?

Fehler unsererseits (falscher Artikel, Defekt) → Wir zahlen (Sie erhalten ein kostenloses Retourenlabel).

Widerruf aus anderen Gründen (nicht gefallen, falsche Größe) → Sie zahlen. Die genauen Kosten werden vom Versanddienstleister (DPD / Swiss Post) tatsächlich erhoben (nach Gewicht/Volumen). Sie erhalten eine Quittung vom Kurier.

Rücksendeversicherung (2 % des Bestellwerts):
Erstattet Ihnen nachweisliche Rücksendekosten (maximaler Erstattungsbetrag siehe Versicherungsbedingungen) bei Defekt oder Widerruf. Beleg aufbewahren.Zoll und Steuern

Alle Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren (z. B. Schweizer Mehrwertsteuer, Zollabfertigung) gehen zu Lasten des Kunden. Wir übernehmen keine Zollgebühren.

Versandkosten für die Erstlieferung (Schweiz)

Die Versandkosten der Erstlieferung werden vom Kurier (DPD/Swiss Post) tatsächlich berechnet. Der genaue Betrag wird vor Bestellabschluss im Warenkorb sowie auf Ihrer Rechnung (dort erscheint der Gesamtbetrag inklusive Versand) ausgewiesen.

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